차례:
정의-소셜 미디어 모니터링이란 무엇입니까?
소셜 미디어 모니터링은 소셜 미디어 채널을 사용하여 특정 개인이나 그룹 (일반적으로 회사 또는 조직)의 정보와 데이터를 추적, 수집 및 채굴하여 평판을 평가하고 온라인으로 인식되는 방식을 식별하는 프로세스입니다.
소셜 미디어 모니터링은 소셜 미디어 청취 및 소셜 미디어 측정이라고도합니다.
Techopedia는 소셜 미디어 모니터링을 설명합니다
조직은 소셜 미디어 모니터링을 사용하여 정보 수집 및 프런트 엔드 고객 지원을 위해 고객 및 잠재 고객에게 접근합니다. 특히 현재 업계 동향을 파악하기 위해 고객 인텔리전스를 찾는 조직에서 데이터를 수집하고 채굴하는 데 사용됩니다. 블로그, 위키, 뉴스 사이트, 소셜 네트워킹 사이트, 포럼, 비디오 / 사진 공유 사이트 및 메시지 보드와 같이 무료로 제공되는 아울렛 덕분에이 프로세스는 쉬워졌지만 훨씬 지루한 작업이되었습니다.
다양한 소셜 미디어 모니터링 도구가 있지만 대부분은 맞춤형 데이터 마이닝 소프트웨어 및 웹 크롤러입니다. 대기업은이 도구를 사용하여 다양한 웹 사이트 및 블로그에서 특정 키워드를 검색합니다. 모니터링 소프트웨어는 기존의 데이터 마이닝 기술로 분석하기 위해 원하는 단어와 구문을 비정형 데이터베이스에서 구조화 된 데이터베이스 데이터로 전송합니다.
