차례:
정의-SCC (Shared Contact Center) 란 무엇입니까?
공유 컨택 센터는 의사 소통, 재무 및 관리 전문 지식을 결합하여 일반적으로 전 세계에서 작업을 수행하는 조직을위한 신경 센터를 구축하는 데 도움이됩니다.
공유 컨택 센터는 컨택 센터라고도합니다.
Techopedia는 SCC (Shared Contact Center)를 설명합니다.
SCC는 여러 프론트 오피스 및 백 오피스 태스크 및 서비스의 조정 된 통합을 관리합니다. 대부분의 공유 컨택 센터는 미지급금, 미수금, 현금 관리, 대차 대조표, 신용 관리, 고객 지원, 급여 및 다양한 고객에 대한 인적 자원과 관련된 작업을 관리합니다. 이러한 작업은 일반적으로 하나의 센터 만 사용하여 수행됩니다.
