차례:
정의-관계 전자 상거래 (R- 커머스)는 무엇을 의미합니까?
관계 전자 상거래 (r-commerce)는 B2C (Business-to-Consumer)와 P2P (Peer-to-Peer) 상호 작용에 중점을 둔 전자 상거래의 한 형태입니다. r- 커머스에서는 제품 판매에서 고객 관계 구축으로 초점이 이동합니다. r- 커머스의 개념은 소비자가 온라인 상품 또는 서비스를 구매함으로써 다른 소비자 및 특정 비즈니스와의 관계에서 비롯됩니다. 이러한 구매에 대한 고객의 전반적인 경험이 긍정적 인 경우, 제품 정보를 긍정적 인 방식으로 전달하고 다른 사람들이 유사한 구매를하도록 촉구 할 수 있습니다.
관계 전자 상거래는 단순한 관계 상거래라고도합니다.
Techopedia는 관계 전자 상거래 (R-Commerce)를 설명합니다
전자 상거래 관계에서 입소문 마케팅은 판매자에게 매우 효율적이고 유익하며 저렴한 도구가 될 수 있습니다. 브랜드 옹호자들은 r- 커머스의 적극적인 부분입니다. 브랜드 옹호자들은 아는 사람들에게 제품 또는 서비스 구매를 제안하는 대신 제품 할인 또는 무료 제품을받을 수 있습니다. 또한 웹 사이트 회원 평가 또는 광고 캠페인을 통해 비즈니스 자체에 대한 전자 피드백을 포함 할 수 있습니다. 그들의 대화 형 웹 사이트는 또한 소비자들이 다른 소비자들과 온라인 대화를하도록 권장합니다. 기업은 입소문 마케팅을 개선하기 위해 브랜드 옹호자 및 기타 전자 소비자와 탄탄한 업무 관계를 발전 시키려고 노력합니다.
제품 판매가 r- 커머스의 주요 개념은 아니지만 소비자가 신뢰하는 친구가 추천 한 품목을 구매할 가능성이 높기 때문에 최종 결과 판매를 촉진하는 데 도움이됩니다.
기업은 소비자의 의견을 진심으로 감사하고 다소 개인적인 차원에서 소비자를 알게되어 적극적으로 소비자와 소통합니다. 이는 쇼핑 패턴, 상인의 상품과 관련된 개인 취미 및 제품 만족도에 대해 문의하고 논의함으로써 이루어집니다. 이 모든 것이 전자 입소문 마케팅을 장려합니다. 엔터프라이즈 관계 관리 및 고객 관계 관리는 판매자가 다른 비즈니스 응용 프로그램 중에서 고객 분석 솔루션을 사용하여 온라인 고객으로부터 얻은 정보를 자신의 온라인 고객으로부터 공유한다는 점에서 r- 커머스의 한 형태입니다.
