차례:
정의-사건 관리 활동이란 무엇입니까?
인시던트 관리 (IcM) 활동은 시스템의 정상적인 범위 나 루틴을 벗어난 일이 발생하는 정보 기술과 관련된 활동입니다.
IcM 활동에는 정기적 인 작업 복구 또는 특정 유형의 사고 해결을위한 노력이 포함됩니다.
Techopedia는 사건 관리 활동을 설명합니다
IcM 활동은 일반적으로 ITIT (IT Service Management)의 일부로, 영국의 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)과 같은 국가 또는 지역 그룹에 따라 개발 된 자체 표준 및 프로토콜을 갖춘 분야입니다.
많은 경우에 IcM 활동은 IcM 프로세스의 '단계'입니다. 예를 들어 첫 번째 단계 중 하나는 가능한 솔루션을 파악하기 위해 사고를 식별하고 분석하는 것입니다. 다양한 수준의 비즈니스 또는 IT 역할에 도달하는 것과 관련된 단계가있을 수 있습니다.
그런 다음 문제 또는 특정 종류의 데이터 포렌식 작업에 대한 조사가있을 수 있습니다. 마지막 단계는 문제 해결 및 해당 사건을 수정 또는 해결 된 것으로 문서화하는 것과 관련됩니다.
인시던트 관리 활동의 특정 단계에는 해결중인 특정 시스템이 포함됩니다. 데이터베이스, 통신 시스템, 데이터웨어 하우스, 일련의 비즈니스 프로세스 자동화 리소스 또는 기타 다양한 시스템과 상관없이 IcM의 주요 유사점은 이러한 활동이 비즈니스 결과를 향상시키기 위해 프로세스 복원에 목표를두고 있다는 점입니다. 즉, 전문가들은 IT 자산과 관련된 중단을 최소화하기 위해 효율적으로 상황을 회복하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
