차례:
- 정의-EFM (Enterprise Feedback Management)이란 무엇입니까?
- Techopedia는 EFM (Enterprise Feedback Management)을 설명합니다.
정의-EFM (Enterprise Feedback Management)이란 무엇입니까?
EFM (Enterprise Feedback Management)은 데이터 수집, 작성, 통계 분석 및보고를 용이하게하는 전사적 및 중앙 패널 관리 프로세스 및 측량 소프트웨어 시스템입니다.
EFM은 IT 보안 정책을 통해 프라이버시를 보장하면서 일관된 품질 설문 조사를 보장하는 워크 플로우 프로세스를 포함합니다. EFM의 목적은 기업과 직원, 고객 및 비즈니스 파트너 간의 의사 소통과 대화를 촉진하여 주요 문제와 우려를 해결하는 것입니다. 잠재적으로 이는 고객의 실시간 개입을 가능하게합니다.
Techopedia는 EFM (Enterprise Feedback Management)을 설명합니다.
EFM이 없으면, 조사는 기업의 세그먼트 내에서 수행되지만 종종 전사적 인 것은 아닙니다. 이상적으로 EFM은 고객을 전체적으로 조사하고 조직이 고객 요구에 더 잘 대응할 수 있도록합니다.
사용자는 설문을 작성할 수 있지만 게시 및 배포하기 전에 다른 사용자가 설문을 검토하고 승인 할 수 있습니다. 이 워크 플로는 일관된 조사 품질을 보장하고 개인 정보 보호 및 보안 문제를 해결하기위한 것입니다. EFM 응용 프로그램 및 작성된 설문 조사는 IT, 인사, 영업 또는 마케팅과 같은 기업 내 부서 또는 부서에 따라 크게 다릅니다. 그러나 부서는 결과에 대해 협업하고 설문 조사의 설계 및 효과에 대한 통찰력을 공유 할 수 있습니다. 여기에는 데이터를 어디에, 누구에게 배포 할 것인지, 어떤 고객 / 회사 / 비즈니스 파트너 관계 문제를 해결해야하는지 등의 비즈니스 규칙 작성이 포함됩니다.
EFM 애플리케이션은 종종 CRM (고객 관계 관리), 시스템 및 HRIS (인적 자원 관리 시스템) 시스템 및 웹 포털과 통합됩니다.
