차례:
정의-딥 다이얼링이란 무엇입니까?
딥 다이얼링은 회사 전화 시스템의 IVR (Interactive Voice Response) 메뉴를 무시하고 사용자가 회사의 특정 연락 번호에 직접 연결할 수있는 VoIP (Voice over Internet Protocol) 서비스입니다.
Techopedia는 딥 다이얼링을 설명합니다
딥 다이얼링은 토론토의 Fonolo라는 회사에서 고객 통화 경험을 단순화하기 위해 개발했습니다.
딥 다이얼링 프로세스는 Fonolo의 소비자 웹 사이트에서 용이하게 이루어지며이 웹 사이트는 발신자와 대기업 간의 중재자 역할을합니다. Fonolo를 사용하려면 사용자는 다음 단계를 수행해야합니다.
- 사용자는 Fonolo 웹 사이트에서 연락하려는 회사를 찾습니다.
- 다음으로, 사용자는 전화 메뉴를 시각적으로 탐색하고 연락처 또는 부서를 찾아서 클릭해야합니다.
- 그런 다음 Fonolo는 회사의 IVR 전화 시스템을 탐색하여 원하는 연락처 또는 부서로 전화를 겁니다. 해당 부서의 담당자와 전화가 연결되면 Fonolo가 사용자에게 전화를 겁니다.
- 사용자가 전화를 받으면 선택한 연락처 또는 부서에 직접 연결됩니다.
딥 다이얼링은 대규모 조직의 담당자와 연결하기 전에 사용자가 길고 반복적 인 메뉴 변경에 대한 불만을 피하는 데 유용한 매우 유용한 서비스입니다.
