차례:
정의-고객 데이터 플랫폼 (CDP)이란 무엇입니까?
CDP (고객 데이터 플랫폼)는 웹 사이트 세션, 모바일 앱 세션, 대화 내용 및 전자 메일 세션을 포함하여 고객에 대한 완전한 그림을 제공하기위한 고객 데이터를 저장하는 형식입니다. 기술 분석가 인 David Raab은이 용어를 만들어 낸 것으로 유명합니다. CDP 시스템은 마케팅 담당자에게 고객 행동에 대한 통찰력을 제공하기위한 것입니다.
Techopedia는 고객 데이터 플랫폼 (CDP)을 설명합니다
고객 데이터 플랫폼 또는 CDP는 고객이 웹 사이트를 탐색하는 전화 번호, 이메일 및 웹 채팅 세션을 통해 고객 서비스 담당자와 대화 내용을 기록하는 등 가능한 많은 데이터를 수집하려고하는 일종의 고객 데이터베이스입니다.
아이디어는 마케팅 담당자에게 모든 고객 데이터를위한 중앙 저장소를 제공하는 것입니다. 모든 고객 행동은 고객이 식별되었거나 익명인지에 관계없이 고유 식별자에 연결됩니다. CDP와 다른 시스템의 주요 차이점은 CDP가 마케팅 담당자가 관리한다는 것입니다.
