디지털 혁신 . 당신이 많은 지도자와 같다면 혼동, 두려움 또는 약속이 혼합 된 용어를 읽습니다. 디지털 기술은 3D 인쇄, 사물 인터넷 (IoT) 및 인공 지능을 포함하도록 발전했습니다. 현재의 기술 환경에서는 디지털화를 더 이상 기존 채널, 제품 또는 서비스에 대한 추가 기능으로 간주 할 수 없습니다. 대부분의 조직은 아니지만 대부분의 조직 리더에게는 디지털 혼란을 형성하고 대응하는 방법을 찾는 것이 가장 중요합니다.
Cisco Systems의 발신 CEO 인 John Chambers는 2015 년에 다음과 같이 밝혔습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review) 조사에 따르면 기업의 20 % 미만이 "디지털 재창조"를 향한 길을 가고 있습니다. 그 이후로 "한 번 혁신적인"기업은 경쟁 우위를 잃어가는 것을 보았습니다.
파고 들기 전에 같은 페이지에 들어 가자. 디지털 혁신은 디지털 기술을 활용하여 조직 전체에서 전략적 개선을 추진하는 것으로 정의됩니다. 디지털 혁신에는 IoT, 인공 지능 또는 예측 분석 만 포함되지 않습니다. 새로운 고객 관계 관리 소프트웨어 선택, 설계 및 구현, 새로운 개발 방법론, 여러 운영 도구를 새 도구로 대체하거나 하나의 도구를 여러 새 도구로 대체하는 것을 의미 할 수 있습니다. (고객 경험을 개선해야하는 경우 디지털 변환, 빅 데이터 및 분석으로 고객 경험 향상을 확인하십시오.)
