차례:
정의-비즈니스 서비스 관리 (BSM) 란 무엇입니까?
비즈니스 서비스 관리 (BSM)는 비즈니스 정보 기술 (IT) 서비스를 감독하고 평가하는 데 사용되는 정의 된 방법입니다.
BSM은 유틸리티, 프로세스 및 기술 그룹입니다. BSM 기술 유틸리티는 IT 협회가 기술 인프라를보고 처리 할 수 있도록 지원하여 중요한 비즈니스 서비스를 지원하고 유지 관리합니다.
Techopedia는 BSM (Business Service Management)을 설명합니다
1990 년대 중반에 널리 채택 된 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)은 원래 정보 시스템과 관련 비즈니스 프로세스를보다 효율적으로 조정하여 IT 관리를 개선하기 위해 만들어졌습니다. ITIL은 점차 BSM을 IT 인프라 관리 및 운영을위한 최고의 모델로 채택하고 공식적으로 인정했습니다.
BSM은 구조화 된 프로세스 및 소프트웨어로 구성됩니다. BSM 유틸리티는 IT 서비스 관리 (ITSM 또는 IT 서비스) 방법에 중점을 둔 평판이 좋은 프로세스를 점진적으로 확장하는 중요한 수단입니다.
BSM 방법론은 개별 항목 또는 사일로가 아닌 서비스별로 IT 부서를 구성하여 조직의 관리 비즈니스 서비스를 점진적으로 향상시키면서 노력 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
BSM 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 주요 공급 업체는 다음과 같습니다.
- AccelOps
- BMC 소프트웨어
- Compuware
- CA Technologies (이전 Computer Associates, Inc.)
- HP 비즈니스 서비스 관리
- 노벨
- IBM의 티볼리
- 지리 온 트래버스
