차례:
인공 지능은 인류를 위해 봉사하는 한 가지 주요 목적을 위해 발명되고 개발되었습니다. 접객업 분야는 전적으로 고객에게 서비스를 제공하고, 편안함을 느끼며, 쾌적한 서비스를 제공합니다. 이번에는 AI가 "혁명"이라고 주장하는 대신에 환대 전문가들이 이미하고있는 일을하도록 돕는 것입니다. AI와 자동화 기술의 최신 개발은 실제로 많은 환대 시설의 일상적인 운영을 원활하게하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는 가장 효율적인 도구가되고 있습니다. 방법을 보자. (환대가 AI의 혜택을받는 유일한 산업은 아닙니다. AI Today : 지금 누가 사용하고 있는지, 어떻게 사용하는지 확인하십시오.)
스마트 도모 틱 및 지능형 호텔
스마트하고 유연한 중앙 AI로 구동되는 완전 자동화 된 서비스와 로봇으로 모든 것이 관리되는 지능형 호텔을 상상해보십시오 (어쨌든 Halo라고 부르지는 않습니다). 그것이 "Back to The Future"의 설치만큼이나 미래처럼 들린다면, Marty McFly는 2015 년으로 여행했으며 우리는 이제 2018 년에 살고 있다는 것을 명심하십시오. 즉, 우리는 이미 그 시점을 넘어 섰습니다.
실제로 몇 년 만에 일부 아이디어는 프로토 타입이되어 현실이되었습니다. 2016 년 힐튼과 IBM은 최초의 호텔 컨시어지 로봇 인 코니 (Connie)를 실험했으며 Pepper와 같은 많은 사람들이 빠르게 그 길을 따라갔습니다. 이 작은 기계 생물은 간단한 질문에 대답하고 고객에게 정보를 제공하며 방문자와 행복하게 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 똑똑하지 않고 조금 느리지 만 기계 학습 알고리즘에 의해 구동됩니다. 시간이 지남에 따라 그들은 스스로 똑똑하고 똑똑해질 것입니다. 도모 틱의 발전 덕분에 음성 활성화 서비스 및 디지털 어시스턴트와 같은 다른 스마트 기능과 쉽게 연결될 수 있습니다.
