큐:
실시간 데이터가 유휴 데이터를 통해 얻을 수없는 이점은 무엇입니까?
ㅏ:실시간 데이터를 사용하면 고객 경험에 실시간으로 영향을 줄 수 있습니다. 휴지 상태의 데이터로는 그렇게 할 수 없습니다. 오늘날의 세상에서 사람들은 훌륭한 경험을 찾고 있으며, 그들이 느끼는 것처럼 느끼고 회사는 그들에 대해 관심을 갖지만 대부분의 다른 지역 사람들은 반대 방향으로 느끼기 때문에 더 많은 비용을 기꺼이 지불하려고합니다.
실시간 데이터가 유휴 데이터에 제공 할 수없는 이점에 대한 많은 예를들 수 있습니다. 그러나 최근에 나에게 일어난 일을 이해하기 쉽고 쉽게 내 신용 카드와 관련이 있습니다.
신용 카드 거래가 발생했을 때 신용 카드 회사가 스마트 폰에 실시간으로 설치 한 신용 카드 앱을 사용하여 실제 위치를 핑할 수 있다고 상상해보십시오. 미친? 나는 그렇게 생각하지 않습니다. 내 전화와 신용 카드는 같은 시간 99.9 %에 있습니다. 실시간 데이터를 통해 신용 카드 회사는 청구시 전화와 신용 카드가 같은 위치에 있지 않다는 것을 확인할 수있었습니다. 그들은 즉시 그 거래를했는지 묻는 문자 메시지를 보냈고, 그 문자에 대답하지 않으면 즉시 사기 위해 사기 부서 전화 번호로 문자를 보냈습니다. 그래서 도난당한 카드 정보를 사용한지 10 분 안에 신용 카드 회사는 그 계좌를 폐쇄하고 요금을 사기로 신고했으며 다음 날 아침 내 손에 새 카드를 보냈습니다. 훌륭한 고객 경험. 회사는 그들이 내 편에 있고 내 등을 가지고있는 것처럼 그들에게 중요한 것처럼 느끼게했다. 당신은 내가 그런 식으로 치료를 받고 난 후에도 더 충성스러운 고객이라고 믿습니다. 사실, 나는 그런 식으로 대우 받았다는 의미 만 있다면 그 카드에서 조금 더 높은 이자율을 견딜 수있었습니다.
