차례:
정의-원격 데스크톱 지원이란 무엇입니까?
원격 데스크톱 지원은 네트워킹 또는 인터넷의 도움으로 다른 컴퓨터 / 장치에서 특정 컴퓨터 / 장치에 액세스 할 수 있도록 지원됩니다. 원격 장치에서 장치와 관련된 파일, 응용 프로그램 및 네트워크 리소스에 액세스 할 수 있습니다. 원격 데스크톱 지원은 먼 위치에있는 컴퓨터 / 장치의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 진단하고 해결하는 데 사용할 수 있습니다.
Techopedia는 원격 데스크톱 지원에 대해 설명합니다
원격 데스크톱 지원은 효율적인 응용 프로그램 서비스 관리의 구성 요소로 간주됩니다. 문제 해결 오류, 운영 체제 지원, 업그레이드 또는 패치 지원, 설치 또는 기타 응용 프로그램 지원, 바이러스 백신 지원 또는 설치와 같은 문제는 현장 방문없이 원격 데스크톱 지원을 사용하는 기술 담당자가 쉽게 처리 할 수 있습니다. 원격 데스크톱 지원을 용이하게하려면 기술자와 사용자 컴퓨터 모두에서 응용 프로그램을 실행해야합니다. 원격 데스크톱 지원을 위해 다양한 소프트웨어 패키지가 제공됩니다.
원격 데스크톱 지원은 채팅이나 다른 통신 수단으로는 해결할 수없는 문제를 해결하는 데 크게 도움이됩니다. 문제를보다 빠르게 해결하는 방법으로 간주 될 수 있으며 다른 옵션보다 친환경적이고 고객 친화적입니다. 지원 담당자는 실제로 장치의 문제를보고 사용자 개입없이 진단을 수행하고 때로는 복구 할 수 있습니다. 원격 데스크톱 지원을 통해 사용자는 익숙하지 않은 진단을 수행해야하는 불편 함을 덜 수 있습니다. 또한 사용자 중단 시간을 줄이는 데 도움이됩니다. 원격 데스크톱 지원의 또 다른 장점은 문제를 해결하는 데 드는 노력과 비용을 줄입니다. 지원 담당자가 현장을 방문하여 문제를 해결할 필요는 없습니다.
그러나 효과적이고 효율적인 원격 데스크톱 지원은 지원을 담당하는 직원의 지식과 함께 강력하고 안정적인 네트워크에 크게 좌우됩니다.
