차례:
정의-QoE (Quality of Experience) 란 무엇입니까?
QoE (Quality of Experience)는 고객 만족의 주관적이고 객관적인 측정을 사용하여 전체 시스템 성능을 측정합니다. 계약 조건에 따라 공급 업체가 제공 한 하드웨어 및 소프트웨어 서비스의 성능을 평가하는 QoS (서비스 품질)와 다릅니다.
Techopedia는 QoE (Quality of Experience)를 설명합니다.
정보 기술 (IT) 및 전자 산업은 QoE 모델을 비즈니스 및 서비스에 적용합니다. QoE는 고객 경험에 의존하기 때문에 평가는 대규모 사용자 그룹 설문 조사에서 수집됩니다. QoE는 다음과 같은 성공 요인을 평가합니다.
- 능률
- 사용의 용이성
- 신뢰할 수 있음
- 고객 충성도
- 은둔
- 비용
- 보안
주요 환경 요소는 QoE 평가에 영향을줍니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 유선 또는 무선 장치와 같은 하드웨어
- 응용 프로그램의 중요도 (예 : 문자 메시지와 오디오 / 비디오)
- 작업 환경 (예 : 고정 또는 모바일)
