차례:
정의-발신 통화 란 무엇입니까?
발신 통화는 특정 발신지에서 외부 수신자에게 발신되는 통화입니다. 발신 전화는 콜센터를 활용하여 고객이나 다른 사람에게 도달하는 많은 엔터프라이즈 활동의 일부입니다.
Techopedia가 발신 전화를 설명합니다
최신 IT는 콜센터 직원이 업무를 더 잘 수행 할 수 있도록 아웃 바운드 통화를위한 많은 기능을 제공했습니다. 예측 다이얼러 및 자동 다이얼링 도구는 대기 시간을 줄이고 아웃 바운드 통화량을보다 효율적으로 처리하는 데 도움이됩니다. 자동 콜백과 같은 기능을 사용하면보다 효율적으로 전화를 걸 수 있습니다. 다른 기능으로는 발신자에 따른 전화 걸기 일정, 콜센터 직원의 워크 스테이션 또는 컴퓨터에 중요한 데이터를 직접 발신하는 다양한 유형의 고객 관계 관리 도구가 있습니다. 이 모든 것은 예를 들어 영업 사원이 전화로 다른 사람과 대화하는 동안 더 많은 정보를 얻을 수있는 영업 세계에서 더 나은 발신 통화를 촉진하는 데 도움이됩니다. 일반적으로 아웃 바운드 통화 노력은 오늘날의 현대 비즈니스 세계에 속하는 다양한 엔터프라이즈 소프트웨어 프로그램의 이점을 얻었습니다.
