차례:
정의-다이얼 번호 식별 서비스 (DNIS) 란 무엇입니까?
DNIS (전화 걸기 번호 식별 서비스)는 회사에 판매 된 통신 서비스로, 고객이 전화를 건 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 모든 통화가 동일한 콜 센터에서 처리 되더라도 지원 및 서비스 영역에 따라 번호가 다른 회사에 중요합니다. DNIS는 회사가 적절한 장소로 전화를하거나 올바른 메시지를 재생하거나 올바른 언어로 지원을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.Techopedia는 DNIS (Dialed Number Identification Service)를 설명합니다.
통신 사업자가 자동 통화 분배기에 통화를 전달하면 자동 전화 분배기가이 정보를 사용하여 통화를 라우팅 할 수 있도록 전화 번호 식별 서비스도 전달됩니다. DNIS는 발신자가 터치 톤 숫자를 특수 시설에 전달하여 읽거나 표시하거나 콜 센터 프로그래밍에 통합 할 수 있습니다.
전화 번호 식별 범위는 4-10 자리입니다. 예를 들어 콜 센터에서 여러 제품 라인에 대한 통화를 처리하는 경우 전화를받는 스위치는 전화 번호 식별을 검사하고 그에 따라 응답 할 수 있습니다.
