차례:
정의-멀티 채널 분석이란 무엇입니까?
다중 채널 분석은 라디오, 텔레비전, 인터넷, 인쇄 등과 같은 다양한 고객 채널에서 정보를 얻은 다음 이러한 정보를 하나의 소프트웨어 환경으로 결합하여 포괄적 인보고 및 분석이 가능합니다.Techopedia는 멀티 채널 분석을 설명합니다
다 채널 분석을 통해 기업은 사람들이 구매 또는 고객으로 전환하는 이유를 실제로 확인할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 메시지를 기반으로하거나 지원을받는 전환의 비율이 종종 드러납니다.
멀티 채널 분석이 해결하는 데 도움이되는 논란 중 하나는 Facebook 또는 Twitter 게시와 같은 보충 마케팅 활동에 대한 투자 수익 문제입니다. 우수한 멀티 채널 분석 플랫폼을 통해 마케팅 담당자 및 기타 담당자는 소셜 미디어 사용을 기반으로 한 전환뿐만 아니라 소셜 미디어 또는 기타 플랫폼이 도움이 된 위치를 확인할 수 있습니다.
아이디어는 많은 고객이 최종적으로 전환하기 전에 여러 "터치 포인트"를 사용한다는 것이며, 다중 채널 분석이 없으면 웹 사이트 나 상점에서 직접 발생한 전환이 이전 소셜 미디어 커뮤니케이션에서 지원되는지 여부를 확인하기가 어렵습니다. 이는 전체 비즈니스 인텔리전스 환경에서 이러한 유형의 분석의 주요 가치 중 하나입니다.
