차례:
- 정의-ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리)이란 무엇입니까?
- Techopedia는 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)을 설명합니다.
정의-ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리)이란 무엇입니까?
ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리)은 IT 서비스 관리 (ITSM)를위한 널리 알려진 모범 사례 프레임 워크입니다. ITIL에는 ITSM 기능의 역할을 설명하는 사례, 점검 목록, 작업 및 절차가 포함됩니다. 또한 ITIL은 자격 제도, 공인 교육 기관 및 구현 타사 평가 도구 (ITIL 정렬이라고도 함)에 의해 지원됩니다.
이 시스템은 1980 년대 영국 정부의 중앙 컴퓨터 및 통신 기관 (CCTA)에 의해 조직이 비즈니스 요구 사항과 목표를 효율적으로 충족함으로써 IT 투자에 도움을주기 위해 만들어졌습니다.
Techopedia는 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)을 설명합니다.
ITIL은 조직의 재량에 따라 구현 세부 정보를 남깁니다. ITIL v2는 2000/2001 년에 도입되었으며 각각 특정 분야에 해당하는 8 권의 책으로 구성되어 있습니다. 이 8 권의 책은 다음과 같습니다.
- 서비스 지원
- 서비스 제공
- ICT 인프라 관리
- 보안 관리
- 비즈니스 관점
- 응용 관리
- 소프트웨어 자산 관리
- 서비스 관리 구현 계획
추가 책인 소규모 구현은 2007 년에 추가되었습니다. 2007 년에 게시 된 ITIL v3은 5 권으로 구성됩니다. 각 권은 다음과 같은 분야에 해당합니다.
- 서비스 전략
- 서비스 디자인
- 서비스 전환
- 서비스 운영
- 지속적인 서비스 개선
다양한 산업과 시장에서 세계 최대의 많은 조직이 ITIL을 어떤 형태로 구현했습니다. 예로는 Microsoft, HP, NASA, UK National Health Service, HSBC 및 Disney Company가 있습니다.
