더 많은 소비자들이 전통적인 텔레비전을 통해 콘텐츠를 스트리밍하기 시작했습니다. The Diffusion Group에 따르면 작년 한 해 동안 평균적인 미국 소비자는 Amazon Instant Video, Hulu, Netflix 등의 소스에서 거의 4 시간 (3.6)의 OTT (Over-the-Top) 컨텐츠를 매주 시청했습니다. 이 수치는 올해 주당 거의 6.9 시간으로 거의 2020 년까지 꾸준히 증가 할 것입니다.
따라서 온라인 컨텐츠 제공 업체는 CRM 노력이 더욱 정교 해지고 있으며 광고 결과를 제공하는 동시에 사용자 기반을 늘리고 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 컨텐츠 제공 업체 (SVoD) 분석 플랫폼은 컨텐츠 제공자가이 새로운 미디어 환경을 효율적으로 탐색 할 수 있도록 점점 더 중요 해지고 있습니다.
비디오 구독 서비스를 성공적으로 관리하려면 사업부는 즉시 사용 가능한 데이터 세트에 액세스 할 수 있어야합니다. 추적 할 수있는 여러 유형의 데이터가 있지만 전체 비즈니스 및 프로그램 목표에 따라 가장 중요한 데이터 세트가 결정됩니다. 일반적으로 제품 사용량, 가격, 컨텐츠, 사용자 유지 및 수익 창출을 포함하여 비디오 구독 서비스에 대해 일반적으로 추적되는 데이터 세트 또는 주요 성능 지표 이 데이터의 적시성과 접근 용이성은 비즈니스 성공을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 구독자가 3 주 동안 비활성 상태임을 나타내는 데이터가있는 경우 구독을 취소하기 전에 즉시 해당 사용자의 재 참여를 시도 할 수 있습니다. 그러나 3 개월 후까지 해당 데이터에 액세스 할 수 없으면 이미 해당 고객을 잃어버린 통찰력을 사용할 수 없게됩니다.
