차례:
정의-클릭 투 콜백은 무엇을 의미합니까?
클릭 투 콜백은 고객이 회사에서 즉시 전화를받을 수 있도록하는 웹 양식 및 고객 관계 관리 소프트웨어 제품의 중요한 기능입니다. 이 기능을 통해 사용자는 콜 센터 또는 기타 영역에서 경고를 트리거하는 버튼을 클릭합니다. 여기서 회사 담당자는 해당 담당자에게 전화를 걸어 온라인 검색 대상에 대한 정보를 제공합니다.
Techopedia는 클릭 투 콜백을 설명합니다
통합 커뮤니케이션 전략에서 클릭 투 콜백을 사용하는 과정에서 전화 대화에 대한 장애물을 제거해야합니다. 이 경우 고객 측에서 전체 다이얼링 및 인바운드 통화 이니셔티브를 요구하지 않고 클릭 투 콜백을 통해 초기 전화 연락을 쉽게 설정할 수 있습니다. 회사가 즉시 응답 할 수 없으면 미리 녹음 된 메시지를 보낼 수 있습니다.
대기업에서는 클릭 투 콜백을 사용하여보다 효과적인 고객 관계를 구축하고 비즈니스 결과를 이끌어냅니다. 또는 회사는“클릭하여 채팅”이라는 유사한 도구를 사용하여 이러한 연결을 시작하고 고객에게보다 적극적으로 접근 할 수 있습니다. 어떤 종류의 도구를 사용하든, 다른 쪽 끝에서 회사 직원이 고객과 신속하게 후속 조치를 취하도록하는 것이 중요합니다. 이는 웹 사이트의 대화 창 서비스와 같은 다른 아이디어의 주요 과제로 확인되었습니다.
