우리가 알고있는 변경 관리는 모든 변경 프로젝트의 거의 70 %가 목표를 달성하지 못하는 구식이며 비효율적입니다. 이것이 오늘날의 IT 팀이 더 이상 변경 관리 문제를 해결하는 것이 아니라 예측하는 이유입니다.
대규모 변경 중 가장 일반적인 ITSM (IT 서비스 관리) 문제는 시스템 또는 플랫폼이 종료되어 더 이상 작동하지 않는 응용 프로그램 중단입니다. 전자 메일 마이그레이션처럼 단순한 것이 적절한 변경 관리 프로토콜없이 IT 팀과 이해 관계자를 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 이메일 마이그레이션과 같은 대규모 기술 변경이 제대로 계획되지 않으면 서버에 과부하가 걸리고 장비가 부족한 서비스 데스크에서 요청의 유입을 처리 할 수 없습니다.
비즈니스는 현대의 클라우드 기반 엔터프라이즈로 계속 성장하고 있지만 ITSM과 관련하여 변경 관리를 둘러싼 기술과 전술은 보조를 맞추지 않고 있습니다. 비즈니스를 현대화하는 ITSM 프로토콜이 없으면 서비스 데스크는 심각하고 광범위한 기술 문제를 처리 할 수 있습니다.
