일반 소비자는 은행 계좌 잔고 검토부터 이메일 답장까지 일상 생활 전반에 걸쳐 수많은 웹 사이트를 사용합니다. 이제 동일한 웹 사이트가 엄청난 규모의 사용자에게 접근 할 수 없다고 상상해보십시오. 이것이 회사와 세계에서의 경험에 어떤 영향을 미치겠습니까?
미국인 5 명 중 1 명은 청각 장애 또는 실명 / 시력 저하 등 기술과의 상호 작용 방식을 변화시키는 장애가 있습니다. 기업이 제품을 만들거나 업데이트 할 때이 5 천 5 백만 명이 종종 간과되지만 여전히 인터넷을 사용하여 바쁜 생활을 가능하게합니다. 공감있는 손길로 모든 고객에게 접근하는 것이 중요합니다. 비즈니스가 포괄적 인 디자인이나 특정 요구에 맞는 기능을 만드는 데 중점을 두지 않는다면 다른 곳으로 갈 것입니다.
따라서 기업은 능력에 관계없이 모든 사용자의 요구에 맞는 디지털 제품을 개발하기 위해 무엇을 알아야합니까? 감정 이입. 오퍼링을보다 포괄적으로 만들기 위해 팀이 자주 묻는 5 가지 질문은 다음과 같습니다. (기술이 장애를 가진 사람들을 도울 수있는 방법에 대한 자세한 내용은 장애인을 가능하게하는 5 가지 기술 혁신을 참조하십시오.)
