차례:
대부분의 기업 IT 부서에 영향을 미치는 가장 큰 비 기술적 문제 중 하나는 관리하기도 쉽습니다. 최종 사용자를 다룰 때는 모든 사람이 같은 페이지에 있어야하고 수행 할 수있는 작업과시기를 알아야합니다. 그리고 핵심은 최종 사용자의 기대치를 관리하는 것입니다. 간단하게 들리지만 일반적으로 일상적인 응용 프로그램 집합을 사용하는 사람들을 다룰 때 더 쉽게 일을 처리 할 수 있습니다.
이 문제에 실패한 IT 부서는 문제가 부서에 대한 분노를 자극하기 때문에 실제로 어려움을 겪을 수 있습니다. 그것은 모든 사람을 위해 프로젝트를 어렵게 만듭니다. 지원에 대한 자세한 내용은 IT 지원 개선을위한 10 가지 팁을 참조하십시오.
기대치 설정
IT 부서에서 한동안 일한 적이 있다면 IT 부서가 프로젝트에 대해 비난을 받았거나 티켓 또는 롤아웃이 늦게 시작된 프로젝트, 티켓 및 롤아웃에 대해 생각할 수 있습니다. 또는 평범하지 않다. EUC (최종 사용자 커뮤니티)의 기대가 현실의 개념과 맞지 않거나 심지어 약간 비뚤어진 경우, 그들의 비판은 반갑지 않은 혼란이 될 수 있습니다.
