차례:
가나 인구의 절반 이상이 공용 또는 공용 화장실을 사용합니다. 이것은 1 천 2 백만 명이 넘는 사람들이 사업을하기 위해 집을 떠나야한다는 것을 의미합니다. 때때로, 그들은 특권을 위해 돈을 지불해야합니다. 잠시 생각해보십시오. 일상 생활에 어떤 의미가 있습니까? 가나에서 이러한 불편은 적절한 건강 교육의 부족과 함께 거리, 수로 근처 및 지역 사회에서 열린 배변의 지속적인 문제로 이어집니다. 기술이 해결하는 데 도움이되는 것은 모두에게 공중 보건 위험입니다.
가나에서 열린 배변을 해결하기 위해 CauseLabs는 WSUP (Water and Sanitation for the Urban Poor) 및 IDEO.org와 협력하여 문제를 해결하기위한 새로운 기술을 혁신했습니다. 우리는 커뮤니티 주도 토탈 위생 (Community Led Total Sanitation)이라는 오프라인 프로세스를 시작했습니다. 여기에는 오픈 배변 문제에 대한 커뮤니티 교육 및 권한 부여가 포함됩니다. 또한 성공적인 배설물이 문제에 대한 인식과 심각한 건강 영향을 인식 할 수 있음을 알고 개방 된 배변 부위를보고하는 기술 도구를 커뮤니티에 제공 할 수있는 방법을 평가했습니다.
다음은이 문제를 해결하기 위해 기술을 구축 한 방법과이 프로젝트의 결과로 기술을 구축하는 방법에 대한 광범위한 교훈입니다.
특정 환경을위한 빌딩 기술
가나의 도시 공동체 내에서 이러한 관행에 대한 정보를 수집하고 전파하는 실용성을 알게 되 자마자 기술 장애물이되었습니다. 피처 폰이 어디에나 있고 커뮤니티가 SMS를 사용하는 것이 편하지만 SMS 비용 구조로 인해 커뮤니티는 문자 메시지 대신 "플래싱"이라는 관행을 채택했습니다. 깜박임은 한두 번만 울린 다음 전화를 걸도록 번호를 부르는 것입니다. 아이디어는 수신자의 전화 벨이 울리지 만 응답 할 시간이 없으므로 통화 비용이 청구된다는 것입니다. 이것은 수신자에게 통화하고 싶다고 알리는 역할을하며, 아마도 그 사람은 다시 전화를 지불 할 수 있습니다. SMS 메시지 전송 및 전송에 대한 비용은 Ghanan 기술 문화의 일부가 아닙니다. 따라서 우리와 함께 일한 커뮤니티 구성원이 SMS 메시지를 서비스 나 다른 사람에게 보내는 것이 편하지는 않았지만 완전히 "깜박이는"숫자였습니다.
우리는 데이터 수집 기술을 커뮤니티에 깊이 통합하기 위해 이러한 문화적 규범을 활용하는 시스템을 구축하기로 결정했으며 사람들이 서비스를 플래시하여 커뮤니티 내에서 열린 배변을보고 할 수 있도록했습니다. 우리는이 기술을 조합하여이 서비스를 구축했습니다. 커뮤니티의 전화 수신을 처리하기 위해 현지 가나 번호로 TeleRivet를 실행하는 Android 기반 스마트 폰이있었습니다. 빈번한 배변 장소에 신체적 표시를 두어 표지판에 숫자가 깜박이면 열린 배변이 발생했을 때 커뮤니티 회원이보고하도록 지시합니다. TeleRivet를 실행하는 Android 스마트 폰은 프로세스의 다음 부분을 시작하기 위해 구축 한 플래시 및 호출 서버 측 코드를 감지합니다.
여기에서 플래시를 감지하자마자 Twilio를 통합하여 해당 번호로 전화를 걸었습니다. Twillio를 통해 현지화 된 대화 형 음성 응답 (IVR) 시스템을 통해 가나 번호로 전화를 걸고 커뮤니티 회원으로부터 데이터를 수집 할 수있었습니다. 이 시스템을 사용하여 지역 주민에게 지역 주민에게 그들이보고하는 위치를 묻는 것을 녹음 한 다음 터치 톤을 통해 해당 정보를 수집했습니다. 우리는 또한 건강한 위생 습관에 관한 교육 스 니펫을 제공하고 공개 배변을 제거하는 것에 대한 지역 사회 활동 회의 주변의 참가자들에게 정보를 제공하고 조정했습니다.
우리가 집에서 얻은 교훈
전세계에서 혁신적이고 문화적으로 민감한 기술 솔루션을 개발 한 CauseLabs의 10 년 동안, 우리는 기술을 사용하여 실질적인 영향을 미치는 방법에 대한 많은 귀중한 교훈을 얻었습니다. 몇 가지가 있습니다 :- 제약 조건으로 작업에 연료를 공급하십시오
우리는 각 커뮤니티 및 그룹과 함께 일하면서 해결해야 할 새로운 기술 문제와 내부 제약 조건에 직면하게됩니다. 우리는 제약 조건을 사용하여 업무에 참여하고 지역 사회에 영향을 미치는 급속한 혁신에 프로세스를 집중시키는 방법을 배웠습니다.
- 기술만으로는 해결책이 아닙니다
가나와 다른 프로젝트에서 얻은 한 가지 교훈은 기술은 강력한 도구이지만 솔루션 자체는 아닙니다. 우리는 항상 기술이 적합한 더 큰 그림과 더 큰 환경을 이해하려고 노력합니다. 우리는 기술이 사용자의 삶에 어떤 역할을하는지 이해하고 이러한 요구를 충족시키기 위해 솔루션을 조정하고자합니다.
- 다른 곳에서 기술 솔루션을 채택 할 것을 기대하지 마십시오
우리가 큰 사회적 문제를 해결하기 위해 기술을 사용할 때 가장 큰 문제는 우리의 기술 방법이 문화 경계를 넘어 광범위한 지역 사회에 채택되고 통합 될 것이라는 기대입니다. 우리는 신속한 프로토 타입, 사용자 인터뷰 및 부지런한 현장 작업을 통해 실제 피드백으로 솔루션에 알리기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 우리가 실제 커뮤니티 회원과 이해 관계자의 지원을 받도록 도와줍니다. 이것은 사회 부문에서도 훌륭한 전략이 아닙니다. 우리의 기술을 사용하는 사람들과 깊이 관여하지 않는다면, 그 마크를 놓칠 것입니다.
- 사용자의 세계에 빠져보세요 또한 사람들이 수행함으로써 배우는 혁신 프로세스를 통해 배웠습니다. 기술 솔루션의 효과에 대한 최상의 피드백은 사용자가 제공합니다. 우리는 가나에서의 작업 외에도 East Meets West 및 Blue Planet Network와 협력하여 모바일 래 트린 검증 프로세스를 설계했습니다. 이 기술 솔루션은 새로 구축하고 자금을 조달 한 화장실이 실제로 지역 사회에 어떤 영향을 미쳤는지 판단하는 데 사용되는 데이터 수집 프로세스를 간소화했습니다. 검증을 수행하는이 커뮤니티 회원들과 직접 협력하면서 우리는 기존 검증 프로세스를 처음부터 끝까지 신중하게 연구 할 수있었습니다. 우리는 워크 플로우의 더 큰 부분 집합을 디지털 플랫폼에 실제로 결합하여 최고의 가치를 추가 할 수 있음을 알아 냈습니다. 우리가 그들의 세계에 몰두하지 않았다면, 우리는 최고의 해결책을 보지 못했을 것입니다.
세계 어느 곳에 있든 분명한 것은 기술입니다. 기술은 엄청난 영향력을 발휘할 수있는 놀라운 도구입니다. 그러나 먼 거리로 가려면 도로에서 우리의 이야기와 교훈을 공유해야 다른 사람들이 지식을 활용할 수있을뿐만 아니라 기술을 사용하여 더 나은 세상을 바꿀 수 있도록 영감을 얻을 수 있습니다.
